| 1 | Tasfiye yetkilisi bankaya A/6 başvurusu: öncelikli alacak kaydı, A/2 mutabakatının düzeltilmesi, uyuşmazlık süresince rezerv, fiyat ve takvim bilgisi | T.C. Ziraat Bankası A.Ş. (Tera dışı kurucuların fonları) / Türkiye İş Bankası A.Ş. (Tera fonları) | Derhal — A/3 mutabakatının son günü 01.10.2026 | 57/1708 A/1, A/2, A/3, A/5, A/6 |
| 2 | MKK başvurusu: mutabakat kaydı, gerçekleşmemiş emrin yer alıp almadığı, gerekirse ihtilaf şerhi, sicil ve alt hesap (PBLK, RHVN) kayıtları | Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. — Piyasa Operasyonları GMY | Derhal (A/2 süresi geçtiği için “düzeltme” talebi) | A/2 |
| 3 | Takasbank başvurusu: TEFAS emir / eşleşme / iptal / takas log kayıtları, iptal talimatının kaynağı ve saati, kayıtların muhafazası, A/6 bildirimi | İstanbul Takas ve Saklama Bankası A.Ş. — Piyasalar ve Operasyon GMY / Fon Platformları Ekibi (TEFAS) | Derhal | A/6; delil muhafazası |
| 4 | SPK şikâyeti ve İYUK m.10 başvurusu: A/6 kapsam tespiti, tasfiye yetkililerine talimat, rezerv, inceleme, gerekirse SPKn m.115 suç duyurusu talebi | SPK Başkanlığı (başvuru Kurul tüzel kişiliğine yapılır; ilgili birim: Yatırım Fonları Dairesi Başkanlığı) | Derhal. İdarenin 60 gün içinde cevap vermemesi zımni ret sayılır; ardından 60 gün içinde idari dava. | SPKn m.96, m.128; İYUK m.10. Not: SPK başvurusu bir tazminat yolu değildir; SPK mevzuata uygunluk incelemesi yapar, zarar tazminine karar vermez. |
| 5 | Dağıtıcı kuruluşa (banka/aracı kurum) ihtar + belge talebi + A/6 bildirimi: emir no, iletim zamanı, TEFAS statüsü, iptal mesajı, hesap ekstresi; kayıtların muhafazası | Emrin verildiği banka veya aracı kurum | Derhal; makul süre verilerek (ör. 7 gün) | III-37.1, III-39.1, TBK m.506 |
| 6 | Fon kurucusuna ihtar (asıl değeri delil ve temerrüt tespiti) | Tera Portföy Yönetimi A.Ş. / Hedef Portföy Yönetimi A.Ş. / ilgili kurucu | Derhal | TBK m.117 |
| 7 | TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti | Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği | Önce kuruma yazılı şikâyet → 30 gün cevap bekleme → 60 gün içinde Hakem Heyeti başvurusu. Karara karşı SPK'ya itiraz yolu. | TSPB Müşteri Uyuşmazlıkları Hakem Heyeti Yönergesi |
| 8 | İhtiyati tedbir / ihtiyati haciz — fon malvarlığına değil, kurucu, yöneticiler veya diğer sorumluların malvarlığına yönelik | Asliye Ticaret Mahkemesi (icra dairesi) | Tazminat talebine bağlı olarak; teminat gerekebilir | HMK m.389 vd., m.392; İİK m.257. SPKn m.53: fon malvarlığı haczedilemez, üzerine ihtiyati tedbir konulamaz, iflas masasına dahil edilemez. Talep tutarının dağıtımdan ayrılması (rezerv) istemi bu nedenle öncelikle tasfiye yetkilisi banka ve SPK nezdinde ileri sürülür. |
| 9 | Delil tespiti | Asliye Ticaret / Sulh Hukuk Mahkemesi | Kayıtlar verilmezse | HMK m.400 |
| 10 | İdari yargı: İYUK m.10 ret/zımni ret üzerine iptal davası; 57/1708'e karşı yürütmeyi durdurma talepli iptal davası; tam yargı | İdare Mahkemesi / Danıştay (görev teyit edilmeli) | 57/1708 için yayımdan 60 gün → 16.11.2026 (hak düşürücü) | İYUK m.7, m.10, m.12–13 |
| 11 | Zorunlu arabuluculuk + tazminat davası (kurucu, dağıtıcı kuruluş, sorumlu yöneticiler) | Arabuluculuk bürosu → Asliye Ticaret Mahkemesi | Tasfiye dağıtımları netleşince. Zamanaşımı talebin dayanağına göre değişir: TBK m.72 (haksız fiil — öğrenmeden 2 yıl, her hâlde 10 yıl; fiil suç ise ceza zamanaşımı), TBK m.146–147 (sözleşmesel talepler), TTK m.560 (yönetici sorumluluğu — öğrenmeden 2 yıl, fiilden 5 yıl). | TTK m.5/A (arabuluculuk dava şartı); TBK m.49, m.112, m.506; TTK m.553; SPKn m.52, m.56 (portföy saklayıcısının sorumluluğu) |
| 12 | Ceza yolu: SPK'dan suç duyurusu talebi (SPKn m.107, m.110 için SPK'nın suç duyurusu ön şarttır); TCK kapsamındaki suçlar için Cumhuriyet Başsavcılığı'na şikâyet; varsa mevcut soruşturmaya müşteki olarak katılma | SPK; Cumhuriyet Başsavcılığı | SPK incelemesine paralel. TCK m.155/1 (basit güveni kötüye kullanma) şikâyete tabidir: fiil ve failin öğrenilmesinden itibaren 6 ay (TCK m.73). Nitelikli hâller (TCK m.155/2, m.158) re'sen takip edilir. | SPKn m.115 (SPKn'de tanımlanan suçlarda soruşturma, SPK'nın Cumhuriyet başsavcılığına yazılı başvurusuna bağlıdır — muhakeme şartı; SPK iddianamenin kabulüyle katılan olur); TCK; CMK m.237 (katılma) |
| 13 | Yatırımcı Tazmin Merkezi (YTM) | YTM | Yalnızca bir yatırım kuruluşunun (aracı kurum / banka) sakladığı nakit veya sermaye piyasası aracını teslim edemediğinin SPK tarafından tespit edilmesi ve tazmin kararı alınması hâlinde. Portföy yönetim şirketi YTM sistemindeki “yatırım kuruluşu” değildir; fon tasfiyesinden ve piyasadaki fiyat hareketlerinden doğan kayıplar kapsam dışıdır (SPKn m.84/2). Talep süresi: tazmin kararının ilanından itibaren 1 yıl (m.85). 2026 azami tutarı yatırımcı başına 2.065.145 TL. | SPKn m.82–85 |
| 14 | BDDK şikâyeti (banka hizmet kusuru, ör. açıklanmayan rehin aktarımı) | BDDK | Bankaya yapılan yazılı başvuru cevapsız kalırsa | 5411 s.K. |
| 15 | TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (dağıtım kanalı banka ise, bankacılık hizmetine ilişkin uyuşmazlıklar) | Türkiye Bankalar Birliği | Önce bankaya yazılı başvuru (cevap süresi 30 gün) → 60 gün içinde Hakem Heyeti | 5411 s.K. m.80 |
| 16 | Tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi (yatırımcının tüketici sayıldığı hâllerde) | İl/ilçe tüketici hakem heyeti; tüketici mahkemesi | 2026 için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunlu; üstünde dava şartı arabuluculuk (TKHK m.73/A) | 6502 s. TKHK m.3, m.68, m.73 |
| 17 | KVKK kapsamında ilgili kişi başvurusu (işlem ve iletişim kayıtlarına erişim) | Veri sorumlusu kurum → cevapsızlıkta Kişisel Verileri Koruma Kurulu | Kurumun cevap süresi en geç 30 gün | 6698 s. KVKK m.11, m.13, m.14 |